Wszystkie aktywne zgłoszenia możemy zaplanować dla konkretnych serwisantów w dedykowanym module i dodać je do harmonogramu odpowiedniego pracownika. Serwisant, korzystając z aplikacji mobilnej posiada możliwość podglądnięcia przydzielonych do niego zgłoszeń serwisowych i wybrania, tego które jest najpilniejsze oraz sprawdzić jakie materiały powinien pobrać w celu naprawy lub konserwacji. Będąc na miejscu u Klienta, serwisant może zalogować się do systemu poprzez aplikację mobilną i rozpocząć rejestrację pracy, zgłosić zapotrzebowanie na części, wpisać notatki, sporządzić raport i na miejscu wydrukować potrzebne dokumenty. Reklamacje w systemie DataERP są wprowadzane w celu weryfikacji oraz określenia sposobu rozwiązania danej czynności. Na podstawie wprowadzonych zleceń reklamacyjnych można tworzyć procedury jakościowe, generować raporty 8D, oraz określać koszty naprawy związane z wykonaniem zlecenia reklamacyjnego.